Consultez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées sur ergo-posture.com. Si vous ne trouvez pas réponse à vos questions, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service client. Nous vous répondrons sous moins de 24h.

Livraison

Livrez-vous partout dans le monde ?

Nous livrons dans toute la France, en Suisse, en Belgique et au Luxembourg. Nous travaillons constamment afin de livrer dans davantage de pays.

Quels sont les délais et les frais de livraison ?

Les délais de livraison sont de 7 à 14 jours ouvrables selon votre pays. Nous ne sommes pas responsable des retards qui sont dû principalement à notre logisticien. Si vous ne recevez pas votre colis dans les 3 semaines suivant votre commande, contactez notre support afin de trouver un solution.

Et si je n'ai toujours pas reçu ma commande ?

Si cela fait plus de 3 semaines, contactez directement notre service client afin de trouver une solution.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés sur votre site ?

Nous acceptons les cartes de paiement Visa, MasterCard ainsi que ApplePay.

Puis-je payer en toute sécurité ?

Oui, toute nos transactions sont sécurisées avec notre processeur de paiement Stripe.

Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?

Nous ne revendons pas vos données. Nous les utilisons simplement à titre d’information via notre système d’emailing.

Retour

Et si je ne suis pas satisfait, quelle est votre politique de retour ?

Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre produit pour demande un retour qui engendrera un remboursement si les produits retournés sont en bon état. contactez notre support afin de demander un retour et un remboursement.

Comment faire un échange ?

Si vous souhaitez demander un échange, contactez directement notre support qui vous informera sur les conditions. Vous pourrez échanger votre produit contre un produit de même valeur. Si le produit que vous désirez est plus chère, alors nous vous demanderons de nous payer la différence. Au contraire si le produit que vous demandez et moins chère, nous vous rembourserons la différence.

Comment faire un retour ?

Contactez notre support pour demander un retour. L’équipe en charge vous communiquera les informations nécessaires.

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